Politique de remboursement et de résiliation

1. Abonnement récurrent

Lorsque l’offre choisie est récurrente, le montant et la périodicité sont affichés avant paiement. Le renouvellement intervient jusqu’à la résiliation, selon les informations présentées lors de la commande.

2. Résiliation

La résiliation empêche les renouvellements futurs. Sauf obligation légale ou décision commerciale plus favorable, elle ne rembourse pas automatiquement la période déjà commencée et l’accès reste disponible jusqu’à la fin de la période payée.

Tant que la fonction de résiliation en ligne n’est pas disponible, la demande peut être adressée sans frais à support@reversalshadow.com. La procédure définitive devra respecter les règles de résiliation électronique applicables avant commercialisation.

3. Droit légal de rétractation

Lorsqu’il est applicable à un contrat conclu à distance avec un consommateur, le droit de rétractation peut en principe être exercé dans le délai légal à compter de la conclusion du contrat, sans justification.

Si l’utilisateur demande un accès immédiat avant la fin de ce délai, les conséquences sur la rétractation dépendent de la qualification du service et des conditions légales. Toute renonciation ou perte du droit ne peut être présumée : elle exige les informations et accords exprès requis par la loi.

Pour exercer un droit applicable, écrivez à support@reversalshadow.com en indiquant l’adresse e-mail du compte et la commande concernée, sans transmettre de données bancaires complètes.

4. Incident technique

Un incident doit être signalé rapidement avec les éléments utiles. Le support vérifie sa durée, sa cause et son impact. Si une indisponibilité substantielle imputable au service empêche réellement l’accès, une remise en service, une prolongation, un avoir ou un remboursement approprié peut être proposé selon le cas et les droits applicables.

Les indisponibilités imputables à TradingView, au réseau, à l’équipement de l’utilisateur ou à un autre service tiers sont examinées de bonne foi mais ne donnent pas automatiquement droit au même traitement.

5. Modalités de remboursement

Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué selon les délais légaux et, en principe, par le moyen de paiement utilisé, sauf accord ou impossibilité légitime.

6. Droits impératifs

La présente politique n’écarte ni le droit de rétractation lorsqu’il existe, ni les garanties légales de conformité, ni les recours obligatoires prévus au bénéfice du consommateur.